Política de Privacidade
Quem cuida dos seus dados
A plataforma Seguro Passageiro é operada pela Urbanum Gestão Integrada e Serviços Administrativos Ltda., CNPJ 26.783.080/0001-92, que responde pelo que acontece aqui dentro. O seguro é intermediado pela TERST Corretora de Seguros Ltda. e garantido pela EZZE Seguros S.A., e cada uma delas trata os dados que recebe por conta própria, com a política delas.
O que pedimos, e quando
Quando você pede contato, guardamos seu nome, o nome da empresa, telefone, e-mail, o estado e o que você escreveu.
Na cotação, o preço sai sem nenhum dado seu: só o tipo de operação, quantos veículos, quantos assentos e o estado. Se você quiser que a gente entre em contato, aí sim pedimos nome, e-mail e telefone, e guardamos isso para retornar. Para receber a proposta por e-mail, pedimos também CPF ou CNPJ.
Na contratação, pedimos CPF ou CNPJ, nome ou razão social, e-mail, telefone e o endereço completo. Precisamos deles porque vão no certificado e na cobrança.
De cada veículo, pedimos placa, chassi, ano, lotação, modelo e o ano do licenciamento, e você envia a foto ou o PDF do CRLV. O chassi e a lotação vão para a seguradora, porque é o que identifica o veículo coberto e quantos passageiros ele leva.
Se você criar uma conta, guardamos o e-mail e a senha. A senha fica com o serviço que cuida do acesso, em formato que nem nós conseguimos ler.
Se você comunicar um sinistro, guardamos o contato e o relato.
O que guardamos sem pedir
Quando você aceita a adesão à apólice e as declarações dos veículos, registramos o endereço de rede do seu computador, a data, a hora e a versão do texto que estava na tela. Isso existe para provar o que foi aceito e quando, e protege os dois lados. Também usamos um cookie para manter você conectado, e só para isso.
A plataforma não rastreia visitantes. Não há Google Analytics, pixel de rede social, mapa de calor nem ferramenta parecida. Não sabemos quem entrou no site nem por onde andou.
Com quem compartilhamos, e por quê
- Com a EZZE, seguradora: o número da apólice, o nome do proponente, o chassi, a lotação, os capitais contratados, as vigências e o valor. Sem isso o passageiro não fica coberto.
- Com a TERST, corretora: os avisos internos de atendimento, sinistro e cobrança. É quem atende você.
- Com o Mercado Pago, que processa o pagamento: e-mail, CPF ou CNPJ, nome e, no caso de boleto, o endereço.
- Com o serviço que entrega nossos e-mails: o endereço de destino e o conteúdo da mensagem.
- Com o serviço de leitura automática de documento: a imagem do CRLV, só para ler os campos e você não precisar digitar tudo à mão.
- Para completar endereço e razão social, consultamos serviços públicos enviando apenas o CEP ou apenas o CNPJ, sem nome nenhum junto.
Não vendemos dados, não cedemos para publicidade e não compartilhamos com ninguém além do que está nesta lista.
Onde ficam os documentos
A foto do CRLV fica em área fechada, sem endereço público. O acesso acontece por link temporário gerado na hora, e só por quem tem permissão.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto o contrato estiver valendo e por cinco anos depois do fim da última vigência. Esse prazo cobre o período em que um sinistro ainda pode ser discutido e as obrigações fiscais do contrato.
Seus direitos
Você pode pedir para ver os dados que temos sobre você, corrigir o que estiver errado, pedir uma cópia, saber com quem compartilhamos e pedir a exclusão do que não somos obrigados a guardar. Escreva para contato@seguropassageiro.com e respondemos.
Alguns dados a gente não pode apagar enquanto o contrato existir, porque eles sustentam a cobertura e a emissão do certificado. Nesses casos explicamos o motivo e o prazo.
Mudanças nesta política
Se ela mudar, a data abaixo muda junto, e a versão anterior fica registrada.
Última atualização: 15 de setembro de 2026